售后服务认证，是国家批准的**认证售后服务认证是服务认证类别。随着消费需求的不断变化，行业的竞争已经进入白热化阶段，企业只有追求质量，做好售后才是好的出路，才能站稳脚跟。越来越多的企业老板意识到售后服务的重要性，并积极申请售后服务认证，完善售后服务体系流程。那么下面就来详细的介绍下售后服务认证。

一、企业申请售后服务认证的意义：

1、认证是由认监委批准的第三方认证机构完成的，认证依据是标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》，因此认证更具有**性。

2、通过认证可以提高人员的服务意识和服务能力，提升企业的服务水平，通过增强顾客满意度**终实现企业绩效的提升。

3、服务认证的证书可以作为大型项目招标、政府采购招标等方面的采信证明资质证明，率先获取认证将在竞争中占得先机。

4、获证企业可以对认证进行宣传，可以将获证的铜牌摆放在明显的位置，可以在企业的宣传资料上展示获证的信息，可以在企业网站上进行公示，增强顾客购买企业产品的信心，消除后顾之忧，通过认证传递信任。

据了解，售后服务认证是一种星级认证制度，采用的是评分制和评审员评审制度，对企业进行评审打分（总分100分）。

分数达到70分以上（含70分）为达标级售后服务；

分数达80分以上（含80）为三星级售后服务；

分数达90分以上（含90分）为四星级售后服务；

分数达95的分以上（含98分）为**级售后服务。

二、售后服务认证申请条件

申请认证的条件：在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证。

（1）有完善的售后服务体系文件和相应制度；

（2）有专人负责售后服务工作体系；

（3）有售后服务专项资金保障；

（4）售后服务无重大失误；

（5）企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

科普咨询专业从事售后服务认证/ IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001/体系认证;产品认证; 6S 现场改善;团队建设;薪酬绩效;供应链管理;精益生产管理等