广告是服务行业，凭什么让客户为了你的服务买单。专业、有价值和不可替代，这三点不足，都会被客户挑战，或者拿不到生意，或者被客户不信任和不尊重。当你遇到客户刁难或挑战时，往往会埋冤和骂客户，能做到自我反省的人寥寥无几，不断突破自己以赢得客户信任和尊重的人更是少之又少。
    广告业实际上是人的生意，从研究消费者的现实需求和潜在需求出发，找到沟通机会，通过创意和传播媒介有效到达消费者，每一个消费者有诸如阶层、族群、年龄、收入、地域这样的社会特征和生理特征。在这个行业打拼，你要做到专业、有价值和不可替代，丰富的知识储备和生活体验是必需的。
    现在年轻人喜欢自我设限，换个角度说，也就是保守，不敢尝试未知领域。举个例子，我在工作的时候，为了加深团队之间的信任和理解，也为了培养复合式人才，会给部门里能力优异又愿意挑战新领域工作的年轻人，创造跨部门调动的机会，比如客户、创意、媒介策划、策划等多部门之间的换岗和调动，这个机制让更多有能力的、愿意挑战自己的年轻人突破了能力瓶颈。
    在实际执行中，有的人对这样的机会格外珍惜，甘之如饴，但这样的人总体上是少数的。大部分年轻人害怕、畏惧甚至是拒绝，我不会勉强他们，但我心里对这样的人有了基本判断，自然不会再有机会给到他们，也不会重点培养他们，这就是自我设限的结果。
    所以广告行业对待顾客一定要真诚用心。凯创传媒重视诚信为本、互利共赢的发展理念，希望能得到您的青睐！