方大智能管家—专业品牌，方大客服提供敏感词报警和会话实时监控的功能，客户可以自定义敏感词库，管理员在接到报警之后可以马上介入该次会话的监控，并且可以在必要的情况下接管会话。
解决方案
1强大便捷的电销，提升营销效率
针对互联网金融行业旺盛的电销需求，方大客服搭建了强大的电销任务系统，让数据隔离更有序、电销效率成倍提升：
◆ 灵活的数据导入方式。数据导入可以分为excel表格导入和接口调用导入两种方式，导入的数据表头可以自定义，充分满足了不同企业根据自身业务进行数据定制的要求。
◆ 灵活有序的电销组织架构。方大的云电销系统可以满足**多4级的组织管理层级，清晰便捷的组织架构搭建，更有效实现数据的导入、分配、回收、隔离等一系列的权限控制。
◆ 完整的外呼弹屏体系。外呼弹屏解决的是外呼效率的问题，通过一键外呼+弹屏的功能，可以有效提高电销人员的外呼效率，并且实时查看和记录外呼任务的拨打情况。
◆ 多维度电销数据报表。通过任务、销售工作量和通话记录三张报表，方便管理者查看每个电销任务的拨打情况，并对电销人员进行管理。
2多重安全性保障加持，让企业数据更安全
方大客服通过以下两个层面来**互联网金融行业数据的安全性：
◆ 全流程的安全保障：底层安全、部署安全、应用安全、流程安全，四个安全保障，让服务器硬件、软件部署、人员操作流程具备全方位的安全。
◆ 严苛的多重安全原则：适用白名单、**小权限原则、垂直防御原则、数据分离原则等多种安全原则，确保各个流程安全可靠。
敏感词报警及会话全方位监控，让金融服务更专业
客户可以自己设置敏感词库，一旦客服销售过程中出现敏感词，系统将即时报警，方便管理员快速监控并介入会话：
一般企业质检只占全部会话量的10%，并且时间多数为24小时之后。相较于传统的事后且不充分的质检方案，方大提供了更及时全面的预警方案，相当于提高了企业10倍的监控效率，并且可以让管理员即刻介入问题会话，**时间发现潜在风险并实时规避。