1.理顺智慧养老综合体运行主体间关系

**先，政府层面，加强养老立法，推动智慧养老服务走上规范化、法制化、制度化轨道；同时，切实转变政府职能，发挥政府在政策制定、战略规划、业务监管上的主导作用，有效规避市场、社会机制内在缺陷，积极建立与多方主体间顺畅、良好的合作伙伴关系，实现政府与市场、社会的有效融合，协力促进公共养老服务均等化。

其次，市场层面，辩证理解市场机制在养老服务资源配置中的决定性作用，审慎对待市场组织的主体性地位，充分整合市场中有利于养老目标达成的资源，运用创新思维和技术优势生产**惠及老年群体的服务产品，满足老年人多层次、多样化的养老需求。

**，社会层面，积极发挥社会组织非政府性、灵活性和专业性优势，弥补政府在提供公共养老服务上的不足，突破市场在解决养老问题上公益性缺失的困境。

2.加强对智慧养老综合体发展的多元监管

一方面，作为政府职能部门，需要制定智慧养老综合体准入门槛和行业标准，扮演好事中事后的监督者角色，切实保护网络安全和公民个人隐私，提高涉事主体的违法成本；同时，拓展培训渠道，向老年人提供更多网络使用方面的线上线下课程，帮助老年人学习和掌握网络安全使用知识、方法，弥补“银色数字鸿沟”，防范网络数据安全问题于未然。

另一方面，积极发挥养老服务行业协会的作用，坚持多元对话，平衡相关方利益，建构综合监管框架。而作为直接对接服务对象的养老企业则应树立强烈的社会责任意识，端正义利观，正视养老服务实体重资产、资金回收慢、利润率低的客观现实，深耕所在领域，走目标长远之路。

3.倡导“以老为本”的智慧养老综合服务理念

倡导“以老为本”**先要强调的是尊重和爱护长者，了解老年人的基本特征，以老年人的实际需求为根本，构建以老人为中心的养老服务网络平台。智慧养老政策制定者、养老产品设计者和养老服务提供者都应做到以读懂老年人为前提，使建设的养老设施尽可能与老年人身体状况相结合，开发的老年用品或服务尽可能简单便捷，并充分尊重老年人的自主性选择，借助“互联网+”的开放、包容的优势实现技术精度与人文温度之间的契合。