如何提高汽车用户的满意度，已经成为当今汽车市场竞争的制胜武器，汽车售后服务质量的好坏，直接决定着顾客满意度的多少，售后服务成为汽车产业发展新的利润增长点。现实是不管4S店如何做都会有不满意存在。因为每个客户都是独立的个体，都有自己的想法和需求，只有抓住客户**在意的点就是所谓的“痛点”，才能对症下药，解决核心问题。

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